Wat is een business model?
Het business model beschrijft de manier waarop een organisatie waarde creëert, levert en ten gelde maakt. Het business model bestaat uit 9 bouwstenen, waardoor u in één schema kunt zien hoe een bedrijf of organisatie in elkaar steekt.
U kunt het business model voor elk bedrijf of organisatie in kaart brengen. Waarom? Omdat het overzicht en focus geeft en omdat u aan de hand van het business model kunt brainstormen over strategie.
Als u het business model van een bedrijf bestudeert, komt u er achter:
- Wat het bedrijf verkoopt
- Op welk klantsegment het bedrijf mikt
- Via welke kanalen de klanten bereikt worden
- Welke activiteiten en resources belangrijk zijn voor de bedrijfsvoering
- Met wie het bedrijf samenwerkt en waarom ze dat doen
- Hoe het verdienmodel in elkaar steekt
- Welke belangrijke kosten het bedrijf moet maken
Waarom Business Model Innovatie en voor wie?Veel ondernemers en organisaties uit de zakelijke dienstverlening hebben met sterk veranderende omstandigheden te maken. Makelaars, advocaten, accountants, financieel adviseurs en bijvoorbeeld vastgoed-beheerders merken dit als geen ander. Niet alleen wetten en regels veranderen, ook klanten worden steeds mondiger en zelfredzamer. Dit wordt versterkt door het internet en gebruik van sociale media. De wereld verandert, verandert u mee?YEAH! heeft diverse trajecten ontwikkeld voor ondernemers, managementteams en (not for profit) organisaties. Wij kunnen het meest van waarde zijn voor bedrijven en organisaties in de dienstverlenging. Bent u nieuwsgierig? Neem gerust contact met ons op om eens kennis te maken. |
Meer informatie en uitleg over het business model
We hebben een slideshare presentatie en een filmpje gemaakt over het business model. Bent u opzoek naar een manier om oneindig veel business modellen te maken met een handige online tool? De Business Designer is een gratis online service van YEAH!. Ga naar business-designer.nl en maak een gratis account aan.
Verdiepende informatie: de 9 bouwstenen van het business model
Waardepropositie: een organisatie streeft ernaar problemen van klanten op te lossen en in klantbehoeften te voorzien met waardeproposities. De bouwsteen waardepropositie beschrijft de bundel van producten en diensten die waarde creëert voor een specifiek klantsegment. De waardepropositie is de reden dat klanten de ene organisatie boven de andere verkiezen. Zij lost een klantprobleem op of voorziet in een klantbehoefte.
Klantsegmenten: een organisatie bedient een of meerdere klantsegmenten. De bouwsteen klantsegmenten definieert de verschillende groepen mensen of organisaties waarvoor een organisatie waarde wil creëeren. Door klanten te groeperen - bijv. op gemeenschappelijke behoeften of gedragingen - in segmenten is het makkelijker in te spelen op de verschillende behoeften van specifieke klanten
Kanalen: waardeproposities worden aan klanten geleverd via communicatie-, distributie- en verkoopkanalen. De bouwsteen beschrijft hoe een organisatie met zijn klantsegmenten communiceert en ze bereikt om een waardepropositie te leveren.
Klantrelaties: klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met elk klantsegment. Klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met elk klantsegment. Deze bouwsteen beschrijft de soorten relaties die een bedrijf aangaat met specifieke klantsegmenten. Klantrelaties kunnen worden aangestuurd door de volgende motivaties: (a) acquisitie, (b) klantretentie, klantbehoud, en (c) verkoop stimuleren (upselling), vergroten gemiddelde inkomsten per klant.
Inkomstenstromen: waardeproposities die met succes aan klanten worden aangeboden, resulteren in inkomstenstromen. Het gaat om de manier waarop een organisatie (meer)waarde creëert en levert waarvoor de klant bereid is te betalen, oftewel het verdienmodel. Binnen een businessmodel kunnen twee soorten inkomstenstromen van toepassing zijn: (a) transactie-inkomsten die voortvloeien uit eenmalige klantbetalingen, en/of (b) terugkerende inkomsten die voortvloeien uit aanhoudende betalingen om ofwel een waardepropositie aan klanten te leveren ofwel klantsupport te bieden na aankoop.
Kernactiviteiten: beschrijving van de belangrijkste activiteiten die een organisatie moet doen om te zorgen dat haar businessmodel werkt, de zgn. kerncompetenties. De kernactiviteiten kunnen worden ingedeeld in vier categorieën: (a) productie: het ontwerpen, maken en leveren van een product, (b) probleemoplossing: aandragen van nieuwe oplossingen voor individuele klantproblemen door dienstenorganisaties, (c) platform/netwerk: binnen businessmodellen met een platform als key resource, overheersen platform- of netwerkgerelateerde kernactiviteiten (bijv. eBay).
Key resources: beschrijving van de assets die nodig zijn om te zorgen dat een businessmodel werkt. De key resources maken het mogelijk om een waardepropositie te creëren en te bieden, markten te bereiken, relaties te onderhouden met klantsegmenten en inkomsten te verdienen. Binnen de resources kan onderscheid gemaakt worden in: (a) fysieke middelen (gebouwen, machines, voertuigen, systemen, netwerken), (b) intellectuele middelen (gedeponeerde kennis, auteursrechten, klantendatabases, merken), (c) menselijke middelen, human resources (ervaren wetenschappers, ingenieurs, vakkundige verkoop) en (d) financiële middelen (inkoopmacht, leencapaciteit).
Key partners: sommige activiteiten worden geoutsourcet en sommige resources worden buiten de organisatie ingekocht. De bouwsteen Key partners beschrijft het netwerk van leveranciers en partners dat van invloed is op het succes van het businessmodel. Er kunnen drie redenen zijn om te kiezen voor partnerschap: (a) optimalisering van schaalvoordelen, (b) beperking van risico en onzekerheid, (c) acquisitie van bepaalde resources en activiteiten.
Kostenstructuur: de kostenstructuur beschrijft alle kosten die gemaakt worden om een businessmodel te laten werken. Deze kosten kunnen relatief gemakkelijk berekend worden nadat de key resources, kernactiviteiten en key partners zijn gedefinieerd.
Lees meer op: www.businessmodelgeneration.com
Welke waarde creëer je voor je klanten?